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    1688网商说店小蜜神助攻1688店铺日增5万新代理

    最后编辑时间:  2018年10月23日 12:07 评论173 浏览 30973 投稿

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    #店小蜜助力大促24小时在线不跑单#

    1688网商说店小蜜实战经验如何不错过每一个询单

    1688网商说店小蜜一招解决26年龙头企业电商运营大问题

    1688网商说店小蜜神助攻1688店铺日增5万新代理

     

    16岁离开家乡在外面?#36710;?#25171;过工做过小生意?#37096;?#36807;工厂在人人?#23478;?#20026;他的一生会就此安?#35748;?#26469;的时候赵光联却出乎意?#31995;?#36827;入电商行业与搭档廖小琴一起做起了1688

     

    “我就是要往前冲拼尽全力把这个事情做下去”

    “做电商是很早以前就有的念头因为总觉得这才是未来的大趋势”2016年的时候赵光联跟两位亲戚聊天正好聊到这里没想到大家不谋而合越说越投机然后就租了个50多平米的库房兼办公?#26131;?#36215;来了

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    温州酒窝服饰有限公司总经理 赵光联

     

    “做电商其实很苦的以前人少的时候突然忙起来就一个人在那里打包腰扭到了还是要继续当然这点都不算什么来自外界的压力亲朋的?#23460;?#19994;务上遇到的问题等等最苦的时候甚?#26009;?#36807;放弃”

     

    这个时候温州?#35828;?#38887;劲上来了赵光联说“我就是要往前冲就是要拼尽全力把这个事情做下去就算最后没有结果我?#21442;?#24616;无悔因为我努力过了”赵光联印象最深刻的是一次做“伙拼”“那天做了300多单晚上激动的很夜里3点多就要起床老婆问干嘛去我说发货啊300多单呢要知道平时都是78单的突然涨了那么多心里那个激动啊现在想想真的很有意思”

     

    2017年下半年规模扩大赵光联打算换个地方本来是想找个200平左?#19994;目?#38388;结果就?#19994;?#29616;在这个800平的”他说“我要不?#31995;?#31361;破不?#31995;?#25104;长”

     

    要突破要成长自然离不开好的工具这一点作为酒窝服饰合伙人兼店铺总运营的廖小琴最有发言权

     

    优秀员工本员工——来自“店小蜜”使用商?#19994;?#30495;实评价

    328大促店铺的咨询量暴涨?#22836;?#24037;作量超出5倍多每个人都在超负荷运转每天忙得焦头烂额的廖小琴突然想起“店小蜜”的消息她当机立断火速?#19994;?#23567;二申请 undefined

    温州酒窝服饰有限公司 电商运营团队

     

    这么一用廖小琴有点相见恨晚专业啊“店小蜜”信息秒回响应速度是人工?#22836;?#26080;法达到的——使用“店小蜜”后店铺的响应速?#21364;?#39640;于同行3%直接升到35%左右另外作为人工智能机器人“店小蜜”可以24小时在线不离职不请假简直是优秀员工本员工了

     

    廖小琴说“在‘店小蜜’的使用上我们根据行业特点先将店铺询问最多的问题优化好再逐步细化比如我们做童装的一些产品的尺码面?#31995;?#20449;息会根据买?#19994;?#35821;言习惯不同?#23454;?#20869;容不同问法不同我们?#25237;?#26102;收集问题并进行整理归类再编辑应对的话术答案添加到知识库里保证‘店小蜜’的知识库随时匹配各类问题并能准确回复”

     

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    温州酒窝服饰有限公司 童装产品 

     

    最让廖小清得意的事情是一?#31389;?#35831;一位朋友过来体验从打招呼开始到产品详情咨询直至最后离开时对方都没有发现是“店小蜜”在服务事后这位朋友非常感慨没想到现在1688的服务已经如此贴心了

     

    不过廖小琴坦言一定要不?#31995;?#20248;化不?#31995;?#20998;析店铺数据不?#31995;?#26681;据询问内容来?#35851;?#38382;题答案这样才能让你的“店小蜜”越来越聪明

     

    “920”大促神助攻一日新增5万代理商

    现在酒窝服饰的“店小蜜”基本可以拦下一半左?#19994;?#38382;题大大减轻了?#22836;?#30340;工作这样他们就能花更多时间和精力去做一些客户维护工作廖小琴很开心这个结果不过最?#30431;?#28385;意的还是‘店小蜜‘的时效设置功能“在店铺大促或节假日期间就是‘店小蜜’‘神助攻’的时候只要在编辑知识库答案的时候关联对应的时效即使没有?#22836;?#39038;客?#26448;?#21450;时知道店铺的动态 19092491265746799

    温州酒窝服饰有限公司 产品库房

     

    说到这里就不能不提刚?#25112;?#26463;的“920”大促”活动预热期店铺咨询量就已经暴涨了23倍幸亏有了‘店小蜜’为我们承接了大量的工作”当然收获的前提是系?#22330;?#23436;备的准备工作比如针对询问率非常高的问题设置欢迎语卡片详细说明“920”大促的注意事项活动规则发货时间等在代理的欢迎卡片里放置活动商品的海报这样他们点开卡片活动内容一览无余人工?#22836;?#20063;不必再去找商品的链接省时省力效果更加直观如果遇上“店小蜜”回答不出来的问题比如针对售后图片链?#21360;?#21830;品定制等内容提前设置人工转接保证不错过每一个客户另外时时查看“店小蜜”后台的数据统计询问率?#32454;?#30340;问题并进行重点解读比如我们了解到很多代理商都在咨询活动款库存补货时间等问题就在设?#20040;?#26696;的时候插入库存说明之类的资料清楚明了

     

    这样操作的结果是“920”大促酒窝服饰新增代理近5万人询单人数2万多人其中“店小蜜”接待占比91.25%问题解决率88.28%

     

    从2016年初入微供的第一个代理到今天50万的数字酒窝服饰花了近2年的时间去累积沉淀赵光联将目标放在产品品?#23454;?#23432;护上他说“要坚守初心将更多高性价比的产品提供给客户”?#27426;?#24278;小琴则更关注如何能在1688上以更高效?#23454;?#24037;作方式去服务客户们她说“‘店小蜜’非常有‘灵性’你给得多它就会回报更多就目前来看它至少能分担50%以上的咨询大促提效与淡季值守就?#21051;?#24515;的‘店小蜜’了”

     

     

    店小蜜1688版是阿里巴巴官方推出的专为1688店铺研制的商家版智能?#22836;?#26426;器人在2018年2月?#23383;?#30917;上线2018年5月针对全行业类目开放是实力商家重要权益之一它可以在夜间和周末无人值守时接待保证7*24小时在线不跑单?#37096;?#20197;在大促时100%响应1秒快速响应提升大促店铺的询单转化率提升买家服务体验将日常的重复的问题交给店小蜜回答提升人工客户的效率

     

    了解更多店小蜜详见店小蜜?#26723;?nbsp; 

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